ЭТАП 1. НЕОЖИДАННЫЙ ВИЗИТ
Гинеколог надел перчатки, внимательно посмотрел на секретаршу и спокойно спросил:
— А вы уверены, что проблема именно в этом?
Секретарша, которую звали Ольга, смущённо кивнула.
— Начальник так говорит уже второй месяц. Каждый раз после работы вызывает меня и жалуется: мол, ему тяжело, неудобно, всё слишком узко.
Доктор нахмурился.
— Интересно. А вы сами какие-нибудь неприятные ощущения испытываете?
— Иногда, — призналась Ольга. — Но я думала, что это нормально.
Гинеколог провёл обычный осмотр и через несколько минут снял перчатки.
— Ольга, с вами всё в порядке. Никакой необычной анатомической проблемы я не вижу.
Она удивлённо посмотрела на него.
— То есть начальник ошибается?
— Скорее всего, — ответил доктор. — Но мне хотелось бы понять, что именно он имеет в виду.
Ольга пожала плечами.
— Он говорит, что ему приходится слишком сильно напрягаться.
Доктор задумался.
— А кем вы работаете?
— Секретаршей.
— И что именно начальник заставляет вас делать?
Ольга вздохнула.
— Вот тут самое интересное…
ЭТАП 2. СТРАННАЯ ЖАЛОБА
Оказалось, что Ольга работала у директора небольшой строительной фирмы.
Начальник, Виктор Павлович, был человеком необычайно придирчивым. Он мог полчаса ругаться из-за неправильно лежащей ручки, а однажды устроил совещание из-за того, что в офисном холодильнике кто-то поставил молоко не на ту полку.
Но последняя жалоба была особенно странной.
— Каждый день он просит меня открыть старый сейф, — объяснила Ольга врачу. — А замок там заедает.
— Вот оно что, — усмехнулся доктор.
— Он говорит: «Ольга, у тебя руки маленькие, попробуй ещё раз». А когда у меня не получается, обвиняет меня в том, что я якобы слишком медленно работаю.
Доктор рассмеялся.
— Подождите. Так он говорит, что «ему тяжело», потому что вы открываете сейф?
— Да!
— А я-то сначала подумал совсем о другом.
Ольга тоже покраснела.
— В кабинете он сформулировал это ещё двусмысленнее.
В этот момент телефон Ольги зазвонил.
На экране высветилось: «Виктор Павлович».
Она посмотрела на доктора.
— Вот и он.
— Ответьте.
— Прямо сейчас?
— Конечно. Может, наконец выясним, что происходит.
Ольга включила громкую связь.
— Да, Виктор Павлович?
— Ольга! Где вы?
— У врача.
— У какого ещё врача?!
— У гинеколога.
На другом конце повисла такая тишина, что доктор даже поднял брови.
ЭТАП 3. НАЧАЛЬНИК В ШОКЕ
— У гинеколога?! — наконец выдохнул начальник.
— Да. Вы же сказали, что у меня «слишком узко» и вам тяжело.
— Господи, Ольга! Я про сейф!
Доктор едва сдержал улыбку.
Ольга закрыла лицо рукой.
— Про какой сейф?
— Про тот самый металлический сейф в кабинете! Замочная скважина узкая, ключ туда постоянно не входит!
В кабинете наступила тишина.
Доктор кашлянул.
— Виктор Павлович, должен признать, вы сформулировали жалобу крайне неудачно.
— Доктор, я вообще не понимаю, почему моя секретарша пошла с этим к гинекологу!
— Теперь я тоже, — ответил врач.
Ольга почувствовала, как лицо становится красным.
— Вы могли просто сказать «замок сейфа заедает»!
— Я так и говорил!
— Нет! Вы сказали: «У тебя всё слишком узко, и мне тяжело туда попасть».
Виктор Павлович замолчал.
— Ну… если вы так пересказываете, действительно звучит странно.
Доктор уже не выдержал и рассмеялся.
Ольга тоже начала смеяться.
Даже начальник через несколько секунд засмеялся.
Но на этом история не закончилась.
ЭТАП 4. ТАЙНА СТАРОГО СЕЙФА
Когда Ольга вернулась в офис, Виктор Павлович встретил её необычно серьёзным выражением лица.
— Ну что, доктор сказал, что с вами всё нормально?
— Сказал.
— Отлично.
— А теперь покажите сейф.
Начальник удивился.
— Зачем?
— Хочу сама убедиться, что проблема действительно в нём.
Они подошли к старому металлическому шкафу.
Ольга вставила ключ.
Он действительно не вошёл.
Она попробовала ещё раз.
Безрезультатно.
— Видите? — сказал начальник. — Я же говорил.
Ольга внимательно посмотрела на замок.
— А когда вы последний раз его ремонтировали?
— Никогда.
— А когда последний раз меняли ключ?
— Лет десять назад.
Ольга посмотрела на него с выражением абсолютного недоверия.
— И вы два месяца обвиняли меня в том, что я не могу открыть сейф?
— Я думал, ты неправильно вставляешь ключ.
— Виктор Павлович, ключ просто не подходит!
Они вызвали слесаря.
Через двадцать минут выяснилось, что механизм действительно был полностью изношен.
Но самое интересное обнаружилось внутри.
Когда сейф открыли, начальник побледнел.
— Этого здесь быть не должно…
ЭТАП 5. СТАРАЯ ПАПКА
Внутри лежала толстая папка, покрытая пылью.
На ней было написано:
«Документы фирмы. 2004–2007».
Ольга посмотрела на начальника.
— Что это?
— Старые документы.
— А почему вы так побледнели?
Виктор Павлович осторожно достал папку.
— Потому что я думал, что она давно потеряна.
Они начали просматривать бумаги.
Там были старые договоры, счета, фотографии первых сотрудников фирмы и какие-то пожелтевшие письма.
Вдруг Ольга достала конверт.
На нём стояло имя бывшего директора — отца Виктора Павловича.
— Что здесь?
Начальник открыл конверт.
Внутри лежала записка.
Он прочитал её и замер.
— Это письмо от отца.
— И что там?
Виктор Павлович несколько секунд молчал.
Потом протянул лист Ольге.
В записке было всего несколько строк:
«Виктор, если ты когда-нибудь найдёшь эту папку, значит, старый сейф наконец открыли. Помни: самая большая ошибка руководителя — искать виноватого там, где нужно сначала проверить собственный замок».
Ольга посмотрела на начальника.
— По-моему, ваш отец был очень мудрым человеком.
Виктор Павлович тяжело вздохнул.
— Особенно последняя фраза.
ЭТАП 6. НЕОЖИДАННОЕ ПОВЫШЕНИЕ
На следующий день Ольга пришла на работу как обычно.
Но возле её стола стоял начальник.
— Ольга.
— Да?
— Я хочу извиниться.
Она удивлённо посмотрела на него.
— За что именно?
— За то, что обвинял тебя в проблемах, которые создавал сам.
Ольга улыбнулась.
— Ничего страшного.
— Нет, страшного. Я понял одну важную вещь.
— Какую?
— Если сотрудник не может выполнить задачу, сначала нужно проверить, действительно ли задача выполнима.
Ольга кивнула.
— Очень разумно.
— Поэтому я решил назначить тебя руководителем административного отдела.
Она застыла.
— Меня?
— Да.
— Но я всего лишь секретарь.
— Именно поэтому. Ты единственный человек в этой компании, который смог найти проблему, которую я не замечал два месяца.
Ольга рассмеялась.
— И всё благодаря гинекологу?
— Не напоминай.
Они оба рассмеялись.
ЭТАП 7. ФИНАЛ, КОТОРЫЙ ОБСУЖДАЛ ВЕСЬ ОФИС
Через неделю в компании появился новый металлический сейф.
На нём прикрепили небольшую табличку:
«Открывать только после проверки замка».
А рядом кто-то тайком приклеил вторую:
«И не отправлять секретаршу к гинекологу из-за неисправной замочной скважины».
Весь офис смеялся несколько дней.
Сам Виктор Павлович сначала пытался выяснить, кто это сделал.
Но потом махнул рукой.
— Оставьте.
— Почему? — спросила Ольга.
Он улыбнулся:
— Пусть напоминает мне, что иногда проблема находится совсем не там, где мы её ищем.
Ольга посмотрела на него и сказала:
— Главное, чтобы в следующий раз вы формулировали свои жалобы точнее.
Начальник покраснел.
— Договорились.
А доктор, который стал случайным свидетелем всей этой истории, позже рассказал её коллегам, добавив:
— За двадцать лет практики я видел много необычных диагнозов. Но неисправный сейф, который отправил женщину к гинекологу, встречается впервые.
С тех пор в той фирме появилась традиция: прежде чем обвинить сотрудника в любой проблеме, начальник обязан был проверить оборудование.
И именно благодаря одной неловкой фразе старая секретарша стала руководителем отдела, неисправный сейф получил заслуженную замену, а Виктор Павлович наконец научился говорить так, чтобы его сотрудники не воспринимали рабочие инструкции совершенно иначе.
А самое главное — Ольга больше никогда не боялась сказать начальнику:
— Виктор Павлович, проблема не во мне. Проверьте сначала замок.
